1. In quali paesi spedisce RA Microphones? Spediamo i nostri microfoni in tutto il mondo. Tutte le spedizioni sono completamente assicurate, affinché il tuo microfono arrivi in modo sicuro dalla nostra manifattura in Umbria fino al tuo studio.
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? Poiché ogni microfono RA è realizzato a mano in Italia e sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione, il tuo ordine lascia solitamente il nostro laboratorio entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Il tempo di consegna esatto dipende dalla tua posizione:
Italia: 1-2 giorni lavorativi
Europa: 3-5 giorni lavorativi
Internazionale: 5-10 giorni lavorativi
3. Ci sono dazi doganali o tasse? Per gli ordini all’interno dell’Unione Europea (UE) non ci sono dazi doganali aggiuntivi. Per gli ordini internazionali (al di fuori dell’UE) potrebbero essere applicate tasse di importazione locali e dazi doganali, che sono a carico dell’acquirente.
4. Quanto dura la garanzia sui RA Microphones? Siamo convinti della qualità dei nostri strumenti artigianali. Pertanto, offriamo su tutti i nostri microfoni una garanzia del produttore di 3 anni dalla data di acquisto. Questa copre i difetti di materiale e di fabbricazione.
5. Posso testare i vostri microfoni nel mio studio? Sì, assolutamente. Sappiamo che un microfono deve convincerti nel tuo ambiente di registrazione e sulla tua voce (o sui tuoi strumenti). Grazie al nostro diritto di recesso di 14 giorni, puoi testare il microfono nel tuo studio senza alcun rischio.
6. Posso restituire un microfono se non si adatta alla mia voce o al mio studio? Sì. Vogliamo che tu trovi il microfono perfetto per le tue esigenze. Hai un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il microfono deve essere in condizioni perfette e restituito nella confezione originale con tutti gli accessori. Ti preghiamo di contattare il nostro supporto prima di avviare una procedura di reso.
7. Riparate anche microfoni fuori garanzia o modelli più vecchi? Certamente. Un microfono RA è un investimento per la vita. Per questo motivo, ti offriamo la possibilità di estendere la garanzia standard di 3 anni con due diverse opzioni di upgrade:
Con un supplemento di 24,99 € per ogni singolo microfono, ottieni una garanzia di 15 anni.
Con 49,99 € per ogni singolo microfono, puoi estenderla a una garanzia a vita.
Puoi acquistare questi upgrade di garanzia comodamente al momento dell’acquisto o fino a quattro settimane dopo la data di acquisto direttamente nel nostro shop. Se opti per la garanzia standard di 3 anni, assicuriamo ovviamente e comunque la disponibilità dei pezzi di ricambio a lungo termine. Offriamo un servizio completo di riparazione e manutenzione in qualsiasi momento, anche dopo la scadenza della garanzia o per modelli che in futuro potrebbero uscire di produzione – questo servizio sarà tuttavia a pagamento.
8. Di quali materiali sono realizzati i vostri microfoni? In linea con il nostro standard „Handmade in Italy“, per i corpi dei nostri microfoni utilizziamo esclusivamente metalli durevoli e di alta qualità. Questi non solo proteggono in modo ottimale i delicati componenti interni dalle interferenze elettromagnetiche, ma conferiscono al microfono anche la sua sensazione di solidità e pregio.
9. Offrite coppie stereo abbinate (Matched Pairs)? Sì. Se acquisti due microfoni dello stesso modello in un unico ordine, li calibreremo automaticamente e senza costi aggiuntivi nel nostro laboratorio in Umbria, creando per te una perfetta coppia stereo (Matched Pair).
10. I microfoni a diaframma largo di RA Microphones necessitano di alimentazione phantom? Sì, trattandosi di veri microfoni a condensatore, tutti i nostri modelli attuali richiedono un’alimentazione phantom standard di 48V (P48). Questa viene fornita dalla maggior parte delle moderne interfacce audio, preamplificatori o mixer.
11. Qual è il modo migliore per prendermi cura del mio microfono per garantirne una lunga durata? Per proteggere la delicata capsula a diaframma largo, ti consigliamo di:
Utilizzare sempre un filtro antipop durante le registrazioni vocali per proteggere la capsula dall’umidità (respiro/saliva).
Lasciare il microfono esposto all’aria nella stanza per qualche minuto dopo l’uso, in modo che l’eventuale umidità possa evaporare.
Riporre il microfono nella sua custodia protettiva o nella scatola di legno originale quando non viene utilizzato, per proteggerlo dalla polvere.
Evitare sbalzi di temperatura estremi e un’elevata umidità dell’aria.
12. Quali accessori sono inclusi nella confezione? Ogni microfono viene fornito di serie con una sospensione elastica (ragnietto) su misura, che isola efficacemente i rumori strutturali e le vibrazioni. Inoltre, è inclusa una custodia di alta qualità per la conservazione.
11. Quali metodi di pagamento sono accettati? Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento nel nostro negozio online, tra cui:
Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Bonifico bancario (pagamento anticipato)
12. Offrite uno sconto per studenti o istituti scolastici (Educational Discount)? Sì, promuovere i giovani talenti ci sta a cuore. Se sei uno studente di un’accademia audio o acquisti per un istituto scolastico, ti preghiamo di contattarci fornendo un documento comprovante tramite il nostro modulo di contatto.
13. Il mio microfono ha un problema. Cosa devo fare? Ti preghiamo di non tentare di aprire il microfono da solo, poiché ciò invaliderebbe la garanzia. Contatta invece il nostro supporto tecnico via e-mail all’indirizzo info@ramicrophones.com. Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile. Il nostro team in Umbria ti contatterà il prima possibile per concordare i passaggi successivi o una riparazione.
